Privatkunder faktureres månedlig i henhold til gjeldende vilkår og betingelser, som framgår i kontraktsvilkårene.
Første faktura vil normalt gjelde for 1-2 måneder, avhengig av når i måneden anlegget ble aktivert.
Faktura sendes ut ca. 6. i hver måned og gjelder kommende måned for faste kostnader.
Fast forfall ca. 15. hver måned. Det er ikke mulig å endre forfallsdato på enkeltkunder.

Forbruksavgifter som tellerskritt og filmleie, faktureres etterskuddsvis. Spesifisert oversikt over påløpte kostnader, de siste 3 måneder, vil framkomme på Mine sider på http://www.ostfoldfibernett.no.  Ta kontakt med kundeservice hvis du mangler kundebrev med pin-koder.

eFaktura

• Med eFaktura får du regningene ferdig utfylt rett i nettbanken.
• Du kan ha en kombinasjon med både eFaktura og Avtalegiro.
• Bruk av eFaktura fører til at du ikke får fakturagebyr.
• Din eFakturareferanse får du fra kundesenteret vårt.
   

Det betyr at du slipper å taste KID, kontonummer, forfallsdato og annen informasjon du trenger for å betale en regning. Bruk av eFaktura fører til at fakturagebyr bortfaller.

Komme i gang med eFaktura
De fleste nettbanker spør deg om du vil betale med eFaktura neste gang du betaler en regning fra et firma med avtale om eFaktura. Svar ja neste gang du får spørsmål om eFaktura fra Østfold Fibernett.

Du kan også logg deg inn på nettbanken, finn så frem til eFaktura, og registrer en avtale med Østfold Fibernett. I registreringen får du bruk for eFaktura-referansen som du kan få fra kundesenteret.

AvtaleGiro

• Med AvtaleGiro sørger banken for at regningene dine blir betalt automatisk på forfall.
• Du får fortsatt fakturagebyr om du kun har Avtalegiro fordi du fortsatt får papirkopi i posten.
• For å få bort papirkopien og fakturagebyret må du opprette eFaktura i tillegg. Du får alle detaljer i nettbanken.
• Har du nettbank oppretter du Avtalegiro i nettbanken din, hvis ikke må du innom banken og signere noen papir.
   

Du blir varslet om trekket og beløpets størrelse i god tid før betalingen gjennomføres og beholder på den måten samme oversikt som ved manuell betaling, og det er mulig å legge inn en beløpsgrense. Gjennom bankens kontofon, nettbank, eller kontoutskrift kontrollerer du enkelt at regningen er betalt.
 
I registrering av Avtalegiro i nettbanken må du ofte oppgi KID-nummer. Bruk da det nummeret som er påført siste faktura fra Østfold Fibernett. Har du ikke nettbank, kan du likevel opprette AvtaleGiro ved å møte opp personlig i banken. Husk å ta med siste faktura fra Østfold Fibernett slik at banken får alle nødvendige opplysninger.

Stenging som følge av manglende betaling:
Østfold fibernett vil stenge hele, eller deler av tjenestene, hvis ikke inkasso-/stengevarsel er innbetalt innen betalingsfristen. Ved gjenåpning av stengt anlegg påløper et gebyr på kr. 500,-.
Gjenåpning kan ikke kreves før det framlegges kvittering på innbetalt restanse, eller innbetalingen er synlig i våre systemer. Vi har ingen muligheter til å ta imot betaling ved kontoret i Glemmengata 55, 1608 Fredrikstad.